Job Description
Wij zoeken een vriendelijke en ervaren klantenservice medewerker voor onze groeiende organisatie. U wordt de eerste aanpunt voor klanten en zorgt ervoor dat zij een positieve ervaring hebben met onze producten en diensten.
Responsibilities
- Beantwoorden van klantenge vragen via telefoon, e-mail en live chat
- Proactief zoeken naar oplossingen voor klantenge problemen
- Beheer van klachtgesprekken en garantieclaims
- Samenwerken met het team om verbeteringen aan te brengen in onze producten en diensten
- Bewaren van klantenge gegevens en informatie in onze CRM
Qualifications
- Ervaring in klantenservice of een relevante achtergrond
- Goede communicatievaardigheden in het Nederlands
- Flexibel en in staat om in een snel veranderende omgeving te werken
- Eigen initiatief en motivatie
- Basis-kennis van CRM-systemen